初対面の2秒

人は初対面の人と出会った時、無意識のうちに第一印象を決めてしまうと言われています。
さらにこの第一印象ですが、2秒で決まってしまいます。1992年のスタンフォード大学ナリーニ・アンバディ教授によるメタ分析で提唱されました。
（メタ分析とは複数の論文データを統計的手法で答えを導く信憑性の高い分析です。）

教授は、初対面同士の生徒と教師を言語・非言語でコミュニケーションをとらせました。
その時間を2秒、5秒、10秒、そして数分間とわけました。
その後、生徒が教師に抱く印象をきいたところ、どの時間も変わりませんでした。つまり2秒で人の評価・印象は決まってしまい、最初の印象が良ければ、最終的な印象も良くなるということです。

この研究から、いかに第一印象が大切か、ということがわかります。
ビジネスの交渉の場において、第一印象ですべってしまうと、そのあとがとても大変です。
一度ついたイメージを覆すことは容易ではありませんね。
この第一印象をよくするために下記のようなことは大事で、まさに基本中の基本です。

①清潔感がある
服装などトータル的に汚れがなく清楚な人は見ていて、落ち着きます。
こういう安心感を与える外見が印象の良さを持たれます。

②礼儀正しくて、素直である
教養があり、礼儀正しい人は信頼感があります。
また素直に人を受け入れることができる人も、相手にいい印象を与えるポイントのようです。

③笑顔をキープする
笑顔は、相手に安心感や信頼感を与えられる、誰でもできることです。
いくらコミュニケーションが取れていても、仏頂面では好印象は与えられません。
それだけ笑顔であるかは大切なことです。

④コミュニケーション能力が高い
誰とでも気軽に会話ができる人は、愛されやすい人柄と言えます。
会話力があり、正しい言葉使いをしながら相手を楽しませるコミュニケーションが取れるほど、第一印象がい人と言えるでしょう。

⑤相手を思いやる
相手の意見をいかに受け入れられるか、これは心の寛容の問題です。
相手に対して批判せず、受け入れる。
これができる人は、心が広くゆとりがある人だという印象を与えられ、自身も受け入れてもらいやすくなります。

第一印象を良くするには、外面だけではなく⑤のように相手を思いやり、心地よくする、気づかいや心配りが一番大切と考えます。これには臨床心理学でいうところの「ラポール」の形成が効果的とされています。
「相手と心が通じている」「どんなことでも打明けられる」「会話の内容が十分に理解されている」とお互いが安心感のある状態に持っていくことが必要なのです。

初対面の時は、話が相手にちゃんと伝わっているか不安になりがちですが、一番大事なのは相手を尊重し、興味を持つこと、また相手の話を聞こうとする意識です。
最近はWeb商談も多く、実際の対面の場が少なくなってきていて、相手のリアクションがなく、会話が思うように進まないなんて話をよく聞きます。どの場面でも、第一印象が良くキチンとコミュニケーションが取れるなぁと周りから言われるように日々自分を磨いていかなければなりませんね。

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